POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
Última actualización: 22 de agosto de 2026
En Zentia reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes y visitantes.
1. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de tu interacción con nuestra tienda, podemos tratar información como:
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Departamento.
- Ciudad o municipio.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con pedidos.
- Información relacionada con consultas o solicitudes.
- Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web.
2. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN?
La información puede utilizarse para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Confirmar compras.
- Coordinar despachos y entregas.
- Comunicarnos contigo respecto a tu pedido.
- Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.
- Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
- Prevenir fraude o utilización indebida de nuestros servicios.
- Mejorar la experiencia de nuestra tienda.
- Cumplir obligaciones legales.
- Realizar actividades comerciales o de marketing cuando exista autorización o una base legal aplicable.
3. PROVEEDORES Y TERCEROS
Para gestionar nuestra operación podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que participan en la prestación del servicio.
Esto puede incluir, según corresponda:
- Plataforma de comercio electrónico.
- Transportadoras.
- Operadores logísticos.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de comunicación.
- Herramientas de análisis y publicidad.
- Otros proveedores necesarios para procesar o gestionar un pedido.
4. DERECHOS DEL TITULAR
Los titulares de información personal podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable.
Según corresponda, estos pueden incluir:
- Conocer sus datos.
- Actualizarlos.
- Rectificarlos.
- Solicitar información sobre su utilización.
- Solicitar su supresión cuando proceda.
- Revocar autorizaciones en los casos permitidos.
- Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.
5. SEGURIDAD
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal bajo nuestro control frente a acceso, utilización o divulgación no autorizados.
Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta, pero buscamos utilizar herramientas y procedimientos adecuados para nuestra operación.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento del sitio.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el tráfico.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Medir campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad cuando corresponda.
Su utilización dependerá de las herramientas y configuraciones implementadas en nuestra tienda.
7. CONTACTO PARA DATOS PERSONALES
Para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de información personal:
Responsable: [AGREGAR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
📲 WhatsApp: 3203675381
📧 Correo electrónico: Zzentiaa4@gmail.com
📍 Domicilio/Ciudad: Centro comercial Reino unido centro Local 121 Bogotá D.C
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IMPORTANTE: Antes de publicar esta política, completa los datos reales del responsable del tratamiento y ajústala a las aplicaciones, cookies, píxeles, herramientas publicitarias y proveedores que realmente utilices.